言葉

CAは否定の表現をなるべく使わないようにしています。これは、ただでさえ物資や時間の限られている機内において、「ありません」「できません」「なさらないで下さい」といった否定の表現ではなく、肯定の表現を使うことによって少しでもお客様のお気持ちを...

早速ですが、「無いです」という表現は本来日本語にはありません。「ありません」というのが正しい表現です。最近では「無いです」という表現も普及してきていますので、もはや使用しても問題ない状況ですが、正しい言葉遣いをした方が感じ良く聴こえる可能性...

「ご着席いただき、シートベルトをお締め下さい」この文章を読んで何か感じられませんか。最近、このような敬語表現を公式な文章でもよく目にするようになりました。これが飛行機の中で、CAである「私」から「お客様」に向けて発されたとします。「ご着席い...