CAの仕事 飛行機で出会う英語には、ある特徴が
2016年頃、ANAの出発時に耳にする機内放送が変わりました。それまで“Doors For Departure”と言っていたものが“Set Slide Bar”になったのです。これは飛行機が出発するにあたって、ドアを「開けて乗り降りするモー...
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CAの仕事 ANAとJAL、CAの違いを比較⑤機内の安全編
それぞれの安全へのメッセージ“ANAグループ安全理念安全は経営の基盤であり社会への責務である私たちはお互いの理解と信頼のもと確かなしくみで安全を高めていきます私たちは一人ひとりの責任ある誠実な行動により安全を追求しますANAグループ安全行動...
CAの仕事 CAが思う、コロナ禍で起きた機内の変化
安全の理解と一層のプロ意識一般にエアラインのホスピタリティーが語られる時、次のような環境の特性が考慮されます。・他人同士が近い距離で寝食を行い、長い時間を過ごす・文化圏が大きく異なる乗客が同じ空間に居合わせる・ある乗客に対して、周囲にいる他...
CA受験 「普段の生活で、安全を守るために行っていることはありますか」
CA仲間やパイロットと食事をしていると、食器が倒れたり床に落ちたりしないようにテーブル上の配置を何気なく整える人が多いことに気づきます。グラスや背の高いものはテーブルの真ん中に寄せたり。こんな風に、どんなリスクが潜んでいるか考える習慣、リス...
CAの仕事 日本のサービスの背後に存在する「茶道」という文化
日本のエアラインのサービスには「茶道」の精神が受け継がれています。おもてなしの精神が機内にどんな風に現れているのかをご紹介します。
CAの仕事 空の安全に思いを馳せ、行動する
「これより、機内の安全について説明します」いつも安全のビデオを放映し、こんなフレーズが聴こえてくる時、私の気持ちはキュッと締めつけられます。このフレーズは裏を返せば、「機内の危険について説明します」という意味に聞こえるからです。空のマニュア...