CAの仕事 ANAとJAL、CAの違いを比較⑤機内の安全編
それぞれの安全へのメッセージ“ANAグループ安全理念安全は経営の基盤であり社会への責務である私たちはお互いの理解と信頼のもと確かなしくみで安全を高めていきます私たちは一人ひとりの責任ある誠実な行動により安全を追求しますANAグループ安全行動...
機内のできごと
CAの仕事 
CAの仕事 CAが思う、コロナ禍で起きた機内の変化
安全の理解と一層のプロ意識一般にエアラインのホスピタリティーが語られる時、次のような環境の特性が考慮されます。・他人同士が近い距離で寝食を行い、長い時間を過ごす・文化圏が大きく異なる乗客が同じ空間に居合わせる・ある乗客に対して、周囲にいる他...
CAの仕事 ANAとJAL、CAの違いを比較③アナウンス編
今回は両社のアナウンスについて、国際・国内線に共通して存在する部分を例に活用しながら、私見も交えて比較して参ります。尚、記事内で使用している「チーフパーサー」「先任客室乗務員」という言葉は、それぞれANAとJALの客室責任者のことです。※ア...
CAの仕事 自分がCAとして働いていることを実感する瞬間
飛行機は搭乗の時と降機の時、BGMが掛かっていますよね。あの音楽を聴くと旅のリズムを感じるというお客様、大変多くいらっしゃいます。個人的な感想ですが、ANAが採用している葉加瀬太郎さんの「Another Sky」という曲が好きです。搭乗時に...
CAの仕事 日本のサービスの背後に存在する「茶道」という文化
日本のエアラインのサービスには「茶道」の精神が受け継がれています。おもてなしの精神が機内にどんな風に現れているのかをご紹介します。
CAの仕事 空の安全に思いを馳せ、行動する
「これより、機内の安全について説明します」いつも安全のビデオを放映し、こんなフレーズが聴こえてくる時、私の気持ちはキュッと締めつけられます。このフレーズは裏を返せば、「機内の危険について説明します」という意味に聞こえるからです。空のマニュア...
CAの仕事 ANAとJAL、CAの違いを比較①性格編
「ANAグループとJALグループの違い」ーこれまで、利用者としても就職活動生としても、同業界で働く者としても関心を持ってきたテーマです。今回は、両社CAの性格の違いを歴史や実体験を交えながら書いて参ります。映画『ロッキー』のテーマが似合うA...
CAの仕事 初フライトで知った、CAのやりがいと本質
初フライトは、あっという間に終わりました。そこで私が感じたこと、CAという仕事の本質とやりがいをご紹介致します。
CAの仕事 飛行機に降る、魔法のような瞬間
私は以前から、「言葉って魔法のようだな」と感じることがよくありました。そんな魔法に掛かったような、機内で起きた「忘れられないシーン」をご紹介します。
CAの仕事 一流の人、ファーストクラスのお客様とは
一流の人とはどのような人でしょうか？ それは機内では分からないというのがこの記事の主旨です。私が機内サービスにおいて大切にしている考え方をご紹介致します。